I. ZAWARCIEUMOWY
1. Zawarcie umowy z BT HUT-PLUS o udział w imprezie następuje w momencie podpisania przez Klienta umowy - zgłoszenia i warunków uczestnictwa, stanowiących integralną część umowy oraz wniesienia opłaty w wysokości i terminie określonych w umowie.
2. Zgłoszenie - umowę KLient podpisuje w imieniu własnym i osób przez siebie zgłoszonych do udziału w imprezie, a Kartę kwalifikacyjną uczestnika wypoczynku (kolonie, obozy, zimowiska) podpisuje jego prawny opiekun.
3. Wszystkie dane osobowe, których klient udzielił BT HUT-PLUS podlegają ochronie zgodnie z obowiązującym prawem.
4. Niedokonanie w ustalonym terminie wpłat należności za imprezę, lub nie dostarczenie wymaganych dokumentów może być przyczyną skreślenia Uczestnika z listy - na warunkach rezygnacji z winy Uczestnika.
5. Klient ma obowiązek poinformować biuro o zmianie nazwiska, adresu, dowodu osobistego, paszportu w takim terminie - przed datą rozpoczęcia imprezy - aby możliwe było załatwienie wszystkich formalności.
6. BT HUT-PLUS zastrzega sobie prawo do odwołania imprezy do 7 dni przed jej rozpoczęciem z przyczyn od siebie niezależnych (decyzje władz państwowych, działanie siły wyższej, brak wymaganego minimum uczestników). Uczestnik otrzymuje wówczas zwrot dokonanej wpłaty. Klientowi nie przysługuje z tego tytułu odszkodowanie.
7. BT HUT-PLUS zastrzega sobie prawo zmian cen imprezy na skutek wzrostu: kursów walut, kosztów transportu, podatków, opłat urzędowych, opłat lotniskowych, przeładunkowych, załadunkowe, w portach lotniczych lub morskich, przy czym cena podwyższona w w/w sposób nie może być już podwyższona w okresie 20 dni przed datą wyjazdu.
8. Organizator lub Agent, który przed rozpoczęciem imprezy turystycznej jest zmuszony z przyczyn od niego niezależnych zmienić istotne warunki umowy z klientem, powinien niezwłocznie o tym powiadomić Klienta.
W takiej sytuacji Klient powinien niezwłocznie poinformować organizatora czy:
a). przyjmuje proponowaną zmianę umowy, albo
b). odstępuje od umowy z natychmiastowym zwrotem wszystkich wniesionych świadczeń i bez obowiązku zapłaty kary umownej.
9. Wycieczki objazdowe: minimalna wymagana ilość uczestników wynosi 30 osób. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania imprezy z powodu braku wymaganej, minimalnej ilości uczestników, o czym poinformuje na piśmie klienta, nie później, niż na 10 dni przed rozpoczęciem imprezy.
II. REZYGNACJA Z IMPREZY
1. Rezygnacja z imprezy przyjmowana jest wyłącznie w formie pisemnej. Za datę wpływu przyjmuje się dzień jej wpływu do biura. BT HUT-PLUS zobowiązuje się zwrócić Klientowi jego wpłaty, pomniejszone o koszty już poniesione na organizację imprezy.
2. Jeśli Klient rezygnuje z udziału w imprezie (niezależnie od przyczyny) BT HUT-PLUS dla uproszczenia przyjmuje rozliczenie ryczałtowe:
a). opłata manipulacyjna w wysokości 50 zł (od każdej osoby wpisanej na zgłoszeniu) jeżeli rezygnacja została złożona na 30 lub więcej dni przed datą rozpoczęcia imprezy;
b). jeżeli rezygnacja została złożona pomiędzy 29 a 14 tym dniem przed datą rozpoczęcia imprezy: 50% wartości imprezy;
c). jeżeli rezygnacja została złożona w terminie 13 dni przed datą rozpoczęcia imprezy wypłaca się kwotę pomniejszoną o koszty i straty organizatora. Jeżeli miejsce zostanie sprzedane, klientowi zostanie wypłacona różnica.
d). koszty wiz i wizowania, które zostały poniesione do momentu rezygnacji Klienta, bez względu na termin rezygnacji z imprezy;
e). Klient jest uprawniony do przeniesienia swoich uprawnień wynikających z zawartej umowy na osobę spełniającą warunki do udziału w imprezie, jeżeli ta osoba przejmie obowiązki wynikające z tej umowy.
III. REALIZACJA UMOWY, REKLAMACJE
1. BT HUT-PLUS odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy o świadczenie usług turystycznych, chyba ze niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane wyłącznie: działaniem lub zaniechaniem Klienta (np.: spóźnienie na miejsce zbiorki, skrócenie pobytu, rezygnacja z części lub całości programu, awaria środka transportu, dłuższy niż przeciętny czas przekroczenia granic), działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nie uczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w umowie, jeżeli tych działań nie można było przewidzieć ani uniknąć, albo wystąpiła siła wyższa.
Wyłączenie odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy w przypadkach wymienionych powyżej nie zwalnia organizatora turystyki od obowiązku udzielenia w czasie trwania imprezy turystycznej pomocy poszkodowanemu Klientowi.
2. Klienci odpowiadają za wyrządzone przez nich szkody. Za szkody wyrządzone przez osoby niepełnoletnie odpowiadają ich prawni opiekunowie.
3. Uczestników imprez zagranicznych obowiązują przepisy celno dewizowe i paszportowo - wizowe polskie, krajów tranzytowych, oraz państwa, do którego następuje wyjazd.
4. Uczestnicy zorganizowanych placówek wypoczynku (kolonie, obozy, zimowiska) zobowiązani są stosować się do regulaminów placówek oraz poleceń wychowawców.
W przypadkach poważnego naruszenia tych Regulaminów (np. spożywanie alkoholu, samowolne oddalanie się, agresja) BT HUT-PLUS ma prawo odesłać uczestnika do domu na koszt rodziców (opiekunów) - bilet I klasy PKP lub samochód (opłata wg ryczałtu za km) plus dieta konwojenta.
UWAGA! BT HUT-PLUS nie zwraca pieniędzy za niewykorzystany pobyt.
5. BT HUT-PLUS nie ponosi odpowiedzialności materialnej za przedmioty wartościowe należące do uczestników kolonii, obozów, zimowisk a nie oddane do depozytu.
6. Każdy uczestnik imprezy organizowanej przez BT HUT-PLUS ubezpieczony jest w SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A, w zakresie kosztów leczenia KL, ubezpieczenie następstw nieszczęśliwych wypadków NNW, bagaż podróżny i OC Organizatora Turystyki. Sumy ubezpieczenia: KL 10.000 EUR - Europa i Basen Morza Śródziemnego, Następstwa Nieszczęśliwych Wypadków trwały uszczerbek NW 7000 PLN, Następstwa Nieszczęśliwych Wypadków Śmierć NWS 3 500 PLN, bagaż podróżnego BP 800 PLN.
Powyższy wariant jest wariantem podstawowym i nie obejmuje kosztów leczenia chorób przewlekłych. Istnieje możliwość do ubezpieczenia się fakultatywnie do wariantu. Zachęcamy do zakupu dodatkowego ubezpieczenia od kosztów rezygnacji lub przerwania uczestnictwa. Koszt polisy w przeliczeniu na jedna osobę wg Signal Iduna wynosi 2,5% od ceny imprezy. Szczegółowe warunki ubezpieczenia są dostępne w BT HUT- PLUS i należy się z nimi zapoznać.
Po powrocie oryginały rachunków za pomoc medyczną i ewentualne leki należy przesłać do TU SIGNAL IDUNA POLSKA S.A Centrum Likwidacji Szkód Turystycznych i Osobowych, 00-041 Warszawa, ul. Jasna 14/16 a. Należy podać nr Umowy Generalnej 200552205117 / N (KL + NNW + bagaż) lub Umowa Generalna 2005521005117 / N (NNW kraj) oraz termin i nazwę imprezy. Organizator nie uczestniczy w procesie likwidacji szkód przez Ubezpieczonego.
CAŁODOBOWA CENTRALA ALARMOWA
tel: +48 22 864 55 26, fax +48 22 575 95 75, sms +48 661 000 888.
7. BT HUT-PLUS dokonuje zwrotu wartości niezrealizowanych świadczeń, jeżeli w trakcie imprezy następuje zmiana programu z przyczyn zależnych od biura.
8. Wszelkie zastrzeżenia co do wadliwego wykonania umowy Klient winien zgłosić niezwłocznie wykonawcy danej usługi oraz przedstawicielowi BT HUT-PLUS w celu ich usunięcia, by impreza przebiegała bez usterek. Po zakończeniu imprezy BT HUT-PLUS nie ma możliwości naprawienia niedociągnięć. Jeżeli wnoszący zastrzeżenia Klient nie jest zadowolony ze sposobu załatwienia sprawy w trakcie imprezy, może złożyć reklamację, nie później niż 30 dni od dnia zakończenia imprezy. BT HUT-PLUS w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji powiadomi Klienta o zajętym stanowisku.
9. BT HUT-PLUS ma obowiązek dokonania zwrotu części lub całości wpłat w ciągu 30 dni od daty rezygnacji Klienta lub daty uznania reklamacji.
10. Wszelkie spory mogące wynikać w związku z realizacją zawartej umowy podlegają rozstrzygnięciu przez sąd właściwy dla siedziby lub miejsca zamieszkania powoda.
11. BT HUT- PLUS jako organizator turystyki i pośrednik turystyczny posiada wpis do rejestru Organizatorów i Pośredników Turystycznych nr Z/1/2005 oraz zgodnie z wymogami ustawy Polisę Ubezpieczenia nr M 217373 wystawioną przez Signal Iduna Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. Beneficjentem polisy jest Marszałek Województwa Małopolskiego.